Laisser le client développer l’expérience de marque grâce à la transparence des canaux Par Erasmus Holm, directeur Marketing EMEA & APAC Stibo Systems Vous avez besoin d’un produit, d’une paire de chaussures par exemple.
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Le Commerce sans e- f- m- t- g-
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Le Commerce tout simplement : physique, digital, mobile, social, ...
Curated by
Brunofridl
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Je n'aime pas le rappeler mais c'était tellement ridicule. Souvenez-vous lorsqu'on parlait d'Amazon : ‘’mais ces gens-là ne gagnent pas d’argent … Amazon ne tiendra pas … nous nous avons les murs et le dernier mètre … aucune économie ne soutient à terme... 
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Are you still struggling to get results with social selling and LinkedIn? Canada's #1 LinkedIn Expert breaks down the LinkedIn social selling funnel.
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L'Observatoire du Shopping 2015 d'Unibail-Rodamco se penche sur la manière dont les Français veulent faire du shopping dans les années à venir.
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cookie physique
Brunofridl's insight:
La géolocalisation indoor prend ses marques. Bientôt, il deviendra impossible de faire ses courses "seul"
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Les “pure players” ont su détourner avec succès la relation client en utilisant des technologies de traçabilité pour visualiser le comportement des clients à travers les canaux. Via Nicolas Prigent
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In this month’s Creative Shortlist, John Boiler, founder of 72andSunny, spotlights digital campaigns from brands such as Target and Topman that are changing the way we shop. But as retail and mobile converge, he can’t help but wonder whether this is a shopping apocalypse or an opportunity for a new kind of physical and virtual engagement. Via GCX Conseil
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Cette étude exclusive met en lumière les attentes des Français au sujet des expériences et des services connectés en points de vente. Le « magasin connecté » est un enjeu fondamental de reconquête des clients pour les enseignes, confrontées à une croissance rapide l’e-commerce.
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GfK a réalisé une étude afin de comprendre pour quelles raisons le mobile est utilisé dans les points de ventes physiques
Brunofridl's insight:
Le mobile, une extension de notre cerveau pour la vie de tous les jours
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2015 sera l’année de l’exécution des stratégies digitales de l’expérience client. L’entreprise doit être omnicanale, voire ouvrir des magasins physiques pour les « pure players ». Il s’agit également de créer du lien, et pas seulement une relation avec ses clients. Tels sont les enseignements du Retail Big Show de New York. L’omnicanal est le fil conducteur du …
Brunofridl's insight:
Il ne reste plus aujourd'hui qu'un terme à utiliser : commerce ! Tous les autres sous domaines n'existent plus en tant que tel. Ecommerce, fcommerce,mcommerce,gommer et, ... le client est par nature multicanal et amener à se renseigner et à acheter via le canal qui lui convient en fonction du moment.
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La technologie est peut-être en train de venir en aide à la presse. Plusieurs titres expérimentent actuellement la reconnaissance d’images à...
Brunofridl's insight:
ça semble tellement évident que le modèle économique de la presse magazine doit se réinventer. Ce sont de vrais catalogues de recommandation d'achats, oscillant entre la pub et les articles.
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La bataille du QR code fait rage Après Ubleam qui nous prédisait que le QR code, en substance, ne marcherait jamais, la parole est à la défense … Voici don
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Le e-commerce, dans sa globalité, est un secteur en pleine croissance. En effet, en 2015, les sites marchands français ont vu leur chiffre d'affaires croître de +17%.
Via Patrick Bouillaud
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Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le 'customer content marketing'.
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La boutique de chaussures Jack Erwin implantée à New York encourage le showrooming. Les clients trouvent ainsi dans le magasin tout le confort et les conseils nécessaires pour tester et choisir leur article mais sont invités à acheter leur produit sur le site internet de la marque. Via Nicolas Prigent, Thibaud FAYARD, Sophie Merle
Thibaud FAYARD's curator insight,
June 9, 2015 5:25 AM
Moins de surface nécessaire, pas de stock disséminé, traçabilité des ventes simplifiées, relation magasin/web optimisée . Si l'achat sur le site est facilité, voire possible à partir du magasin, ce pourrait être un des premiers exemples du commerce physique de demain.
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Most consumers (85%) globally say that they have used their smartphone in-store, according to the DigitasLBi Connected Commerce study. This is an increase from 72% just a year ago. And it’s not only using a smartphone in a store but the rather the impact it’s having. The majority (55%) of smartphone users say the Internet and smartphones have changed the way they shop in a store. Perhaps more significantly, 77% of Internet users have been influenced by mobile during the purchase process.... Via Jeff Domansky
Jeff Domansky's curator insight,
May 13, 2015 9:20 AM
While most consumers still prefer to shop in physical stores, the smartphone has increasingly become an integral part of in-store behavior. This post by Chuck Martin at MediaPost is critical insight for online and offline retailers. Highly recommended. 10/10 
Mike Allen's curator insight,
May 14, 2015 8:00 AM
The "instant culture" and the "check for bargains" mentality are being supported by the ability to shop about online and visit the bricks to try on or collect. This means that websites must navigate very quickly to what the enquirer wants and provide psychology which captures the person so that they buy. Is AIDA( attention interest desire action) all integrated now?
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LinkedIn is no longer an add-on career management activity; it has become essential for anyone who is serious about career advancement. And for women, who comprise only 23 of the S&P 500’s CEOs according to Catalyst, LinkedIn is poised to become a sledgehammer that will tear down the glass ceiling once and for all.
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Showrooming—the practice of shoppers using retail stores to discover products they'd like to buy, then completing their purchases online where they can find better deals—is often cited as a concern of physical retailers. With an enticing mix of low prices, breadth of selection, and convenience, shoppers are drawn to online retailers in [...] Via GCX Conseil
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Mettre à la disposition des internautes, sur le web et sur le mobile, les prospectus commerciaux distribués dans les boîtes aux lettres, telle est la promesse de la société Bonial. Avec ce position...
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Le Physical cookie développé par Sponda permet aux clients comme aux professionnels des centres commerciaux d’optimiser une banale séance de shopping en glissant un simple porte clé connecté au fond de sa poche…
Brunofridl's insight:
Géniale cette idée d'une entreprise finlandaise : le cookie (digital) physique sous la forme d'un porte clef !
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Intermarché a lancé fin janvier l'application 'Scan Libre Service' dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à être étendue ailleurs, puisqu'il ne s'agit aujourd'hui que d'un test.
Brunofridl's insight:
Nouvelles techno pour nouveaux consommateurs. Gageons que ce sera déployé à plus grande échelle.
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En 2001, Amazon était le premier site de e-commerce à devenir une place de marché à part entière. Depuis, d’autres acteurs comme La Fnac,...
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Convertro http://www.convertro.com/, spécialiste de l’attribution récement racheté par AOL vient de publier une étude sur l’impact organique et publicit
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