Le Commerce sans e- f- m- t- g-
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Le Commerce tout simplement : physique, digital, mobile, social, ...
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Un service client en temps réel, une priorité pour le consommateur en ligne ? | L'Atelier: Disruptive innovation

Un service client en temps réel, une priorité pour le consommateur en ligne ? | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Si le consommateur est de plus en plus enclin à acheter des produits en ligne, ce serait l'usage du temps réel dans la communication avec les sites d'e-commerce qui ferait la différence pour concrétiser l'achat.
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StreetLight Data analyse les flux de consommateurs pour optimiser le commerce en ville | L'Atelier: Disruptive innovation

StreetLight Data analyse les flux de consommateurs pour optimiser le commerce en ville | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Afin de mieux choisir l'emplacement de sa boutique ou de mieux cibler ses offres promotionnelles, la start-up propose aux entreprises des informations sur les habitudes de déplacements d'une clientèle-cible.
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Sondage Atelier/Ifop : Les Français restent fidèles au magasin physique | L'Atelier: Disruptive innovation

Sondage Atelier/Ifop : Les Français restent fidèles au magasin physique | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Près de la moitié des Hexagonaux achètent en boutique, et une minorité se montre disposée à changer. Mais des évolutions sont attendues. La clé pour se démarquer ? Innover.
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Quand le futur du magasin physique intègre la notion de magasin "déplacé" | L'Atelier: Disruptive innovation

Quand le futur du magasin physique intègre la notion de magasin "déplacé" | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Le consommateur, de plus en plus mobile, et désireux d'obtenir des produits correspondant à ses besoins et envies de façon plus instantanée, pousse à une véritable transformation du magasin.
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Pour se renseigner ou acheter, le mobile s'imposera dans le luxe | L'Atelier: Disruptive innovation

Pour se renseigner ou acheter, le mobile s'imposera dans le luxe | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Si les réseaux sociaux mériteraient d'être plus exploités dans les campagnes marketing de luxe, c'est pourtant vers le mobile que le choix du consommateur semble se diriger.
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Le centre commercial du XXIe siècle, un enjeu majeur pour l'emploi

La fermeture programmée des Virgin Stores a semblé prendre à revers le gouvernement, qui, depuis des mois, a...
Brunofridl's insight:

Les enseignes, d'abord, qui doivent se réinventer et développer des « expériences client » toujours plus riches et singulières, et intégrer le numérique à l'intérieur même des espaces physiques

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e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ? « InternetActu.net

e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ? « InternetActu.net | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.
Jérôme Simon agent immobilier Versailles's curator insight, January 18, 2013 5:43 AM

Reflexion sur le retail et présentation d'Euclid, le Google Analytics des magasins physiques

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Zigi utilise les jeux mobiles pour générer du trafic dans les magasins physiques | L'Atelier: Disruptive innovation

Zigi utilise les jeux mobiles pour générer du trafic dans les magasins physiques | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Zigi tire parti des mécaniques de jeux pour encourager les joueurs à entrer dans des commerces locaux pour gagner des biens virtuels. Les joueurs découvrent de nouveaux commerçants tout en progressant dans leur jeu.
Brunofridl's insight:

Mobile + game + rewards = trafic en magasin

Equation interessante.

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Watch out, Square: PayPal and NCR team up for mobile payments in a big way

Watch out, Square: PayPal and NCR team up for mobile payments in a big way | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Two of Square's biggest competitors are joining forces.
Brunofridl's insight:

Le retail et plus globalement le commerce local (magasin, commerçant, restaurant,...) se digitalisera grace au mobile

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Hointer rend l'achat en boutique physique complètement automatisé | L'Atelier: Disruptive innovation

Hointer rend l'achat en boutique physique complètement automatisé | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Le magasin test, ouvert à Seattle, permet de sélectionner son jean, puis d'en scanner l'étiquette et d'indiquer sa taille pour l'obtenir en cabine d'essayage quelques minutes plus tard. L'achat peut se faire aussi depuis la cabine.
Jean-Jacques Vignaud's curator insight, January 9, 2013 5:38 AM

Inspirant !

Jérôme Simon agent immobilier Versailles's curator insight, January 14, 2013 5:52 AM

Ici le but est de recréer ds un magasin physique le parcours d'achat sur un site web

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L'expérience en magasin passe d'abord par une compréhension du comportement | L'Atelier: Disruptive innovation

L'expérience en magasin passe d'abord par une compréhension du comportement | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Pour améliorer le parcours d'achat des clients entrés dans une boutique, Anaxa Vida propose un système d'analyse du mouvement et de repérage pour identifier et analyser les déplacements et en déduire un comportement.
Brunofridl's insight:

Le magasin physique aura toujours cet avantage sur les pure player : permettre de vivre une expérience avec les 5 sens:

- toucher les produits, les matières,

- l'ambiance visuelle, sonore, olfactive

- le contact humain direct pour les conseils et les rréponses aux questions

 

Le digital et le mobile (préparation de l'achat en ligne, comparaison de prix en magasin, livraison à domicile, ...) modifie le comportement des acheteurs et nous entrons dans une nouvelle dimension de la relation au consommateur.

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Bync filtre les promotions en fonction de ce que le consommateur achète vraiment | L'Atelier: Disruptive innovation

Bync filtre les promotions en fonction de ce que le consommateur achète vraiment | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Le startup synchronise les dépenses par cartes faites par une personne pour comprendre quels sont ses magasins et produits préférés, puis pour informer cette dernière de promotions et de réductions ciblées parmi ses magasins favoris.
Brunofridl's insight:

Je trouve l'idée géniale. De toute façon, plus la pub sera ciblée, plus elle correpondra à mes besoins avérés et plus elle évoluera vers du service et non de l'intrusion

Votre avis sur le sujet ?

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L'essayage virtuel améliore l'expérience d'achat sur mobile | L'Atelier: Disruptive innovation

L'essayage virtuel améliore l'expérience d'achat sur mobile | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Flipmylook propose des vêtements issus d'une centaine de marques, et qu'il est possible de combiner sur un mannequin, afin de tester des tenues. Le but : rendre l'expérience aussi agréable que depuis un écran plus grand.
Brunofridl's insight:

Le commerce traditionnel n’est pas mort, mais il faut lui apporter des outils, notamment digitaux

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American Express Cardholders Can Now Tweet to Buy

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American Express has been using social networks to distribute offers for more than a year, but this marks the first time it is selling things.
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Les dix années qui devraient métamorphoser le commerce de détail | L'Atelier: Disruptive innovation

Les dix années qui devraient métamorphoser le commerce de détail | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
D'ici 2022, le e-commerce devrait poursuivre son expansion. Les magasins serviront d'avantage de showroom et de cabine d'essayage. Et le marché africain pourrait enfin décoller.
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"Magasin physique ou virtuel, il faut garder l'image de la place du village" | L'Atelier: Disruptive innovation

"Magasin physique ou virtuel, il faut garder l'image de la place du village" | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Ce que recherchent les consommateurs quand ils se rendent en magasin, sur Internet ou traditionnel ? Du lien, et de la reconnaissance. Entretien avec le fondateur du Sociolab.
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"Le magasin reste une pierre angulaire de la consommation" | L'Atelier: Disruptive innovation

"Le magasin reste une pierre angulaire de la consommation" | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Il ne faut pas réfléchir de façon mono-canale mais véritablement s'intéresser à comment répondre aux besoins des clients en utilisant en fonction les différents supports désormais existants.
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More Shoppers Reach for Mobile to Browse, Buy - eMarketer

More Shoppers Reach for Mobile to Browse, Buy - eMarketer | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Retail sales over mobile devices are rising fast, as consumer adoption of tablets and smartphones expands, and shopping becomes a prime activity on mobile.
Brunofridl's insight:

Une seule regle desormais pour anticiper l'avenir : think mobile !

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Enseigne traditionnelle ou pure player, le critère décisif reste la relation client | L'Atelier: Disruptive innovation

Enseigne traditionnelle ou pure player, le critère décisif reste la relation client | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Face aux sites en ligne, les magasins "brick and mortar" ont toujours les faveurs des acheteurs, qui y voient la possibilité de bénéficier d'une meilleure relation client. Des conclusions à tirer dans les deux camps.
Brunofridl's insight:

Seuls 24% des consommateurs, s'ils avaient le choix, favoriseraient les sites marchands aux commerces physiques

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Growing In-Store Smartphone Activities in France

Growing In-Store Smartphone Activities in France | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Smartphone owners in France use their phones for a variety of activities whilst in a physical retail store. As the main sales period in France has just kicked o
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Facebook "Followers" vs. "Subscribers": What's in a Name?

Facebook "Followers" vs. "Subscribers": What's in a Name? | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Facebook changed the game again by swapping out the word Subscribers for Followers. Is this just semantics or is there a larger meaning behind it?
Brunofridl's insight:

Desormais vous ne pouvez plus "subscriber" sur Facebook, vous allez "follower"

Un simple changement de wording qui signifie psychologiquement beaucoup

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Rise of point-to-point delivery and why Amazon is right to be worried - Mobile Commerce Daily - Columns

Rise of point-to-point delivery and why Amazon is right to be worried - Mobile Commerce Daily - Columns | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
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Les émotions jouent le rôle d'accélérateurs de l'achat, y compris sur Internet | L'Atelier: Disruptive innovation

Les émotions jouent le rôle d'accélérateurs de l'achat, y compris sur Internet | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Le rôle des émotions dans le processus d'achat est plus important quand son objet est destiné à un usage proche dans le temps. Cela, quel que soit le canal.
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Les paiements, plus grande percée mobile en 2013 ? | L'Atelier: Disruptive innovation

Les paiements, plus grande percée mobile en 2013 ? | L'Atelier: Disruptive innovation | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
De par sa croissance, le secteur mobile est devenu indissociable du reste de l'économie digitale. Pour 2013, ce sont les paiements mobiles qui devraient constituer la plus grande avancée du secteur.
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Mobile Marketing Click Through Rates (CTR) 19.3% v 4.2% for Email | Business 2 Community

Mobile Marketing Click Through Rates (CTR) 19.3% v 4.2% for Email | Business 2 Community | Le Commerce sans e- f- m- t- g- | Scoop.it
Mobile marketing has been around for a long time now and has become fairly commonplace in the marketing mix for many experienced marketers and small business
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